1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
______________
2. Conditions de retour
Les articles retournés doivent impérativement être :
• neufs, non portés, non lavés
• dans leur état d’origine
• avec étiquettes intactes
• retournés dans leur emballage d’origine
Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.
______________
3. Procédure de retour
Avant tout retour, le Client doit obligatoirement contacter le service client à l’adresse suivante :
📧 contact@interactivtrading.com
En précisant :
• le numéro de commande
• le(s) article(s) concerné(s)
• le motif du retour
Une fois la demande validée, les instructions de retour seront confirmées par email.
______________
4. Adresse de retour
Les articles doivent être retournés à l’adresse suivante :
INTERACTIV TRADING – Service retours
Sylvain Mouilhaud
935 rue des Fours
69270 Fontaines-Saint-Martin
France
⚠️ Tout retour effectué sans demande préalable pourra être refusé.
______________
5. Frais de retour
• Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d’erreur de préparation ou de produit défectueux imputable à Interactiv Trading.
• En cas d’erreur de notre part, les frais de retour seront intégralement pris en charge.
______________
6. Délais de retour
Les articles doivent être expédiés dans un délai de 14 jours après validation de la demande de retour.
Tout retour effectué hors délai pourra être refusé.
______________
7. Remboursements
Après réception et contrôle des articles retournés :
• le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours
• via le moyen de paiement initial
• hors frais de livraison initiaux, sauf erreur imputable à Interactiv Trading
______________
8. Échanges
Interactiv Trading ne propose pas d’échange standard.
Le Client est invité à effectuer un retour puis à passer une nouvelle commande.
______________
9. Articles non éligibles au retour
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
• articles portés ou lavés
• articles endommagés par le Client
______________
10. Produits défectueux ou erreur de commande
En cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation, le Client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception.
Interactiv Trading prendra alors en charge le remplacement ou le remboursement intégral.
______________
11. Responsabilité
Interactiv Trading ne pourra être tenue responsable :
• des pertes ou dommages survenus lors du transport retour
• des retours non signalés au préalable
______________
12. Contact
Pour toute question relative aux retours ou remboursements :
📧 contact@interactivtrading.com